תנאי שימוש
1. כללי
ברוכים הבאים ל-bookmiro.com, מערכת לניהול תורים ופגישות אונליין לעסקים. המותג המסחרי "בוק מירו" / "bookmiro.com" מנוהל ושייך לעסק פקטור א'גנסי (להלן: "החברה"). השימוש באתר ובשירותים הניתנים בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים אלו ולמדיניות החברה. אם אינך מסכים לכל אחד מהתנאים המפורטים, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר ובשירותים הניתנים בו.
2. הרשמה ושימוש
2.1. כל משתמש רשאי לנסות את המערכת ללא תשלום במשך 14 ימים (להלן: "תקופת הניסיון").
2.2. בסיום תקופת הניסיון, השימוש במערכת יושעה באופן אוטומטי עד לשדרוג לתשלום מלא במסלול חודשי או שנתי, או בסגירת חוזה אחר מותאם אישית עם החברה.
2.3. במהלך תקופת הניסיון, המשתמש לא יהיה זכאי לקבלת כל סוג של תמיכה טכנית או שירותים נוספים מעבר לאלה שניתנים כברירת מחדל במערכת, אלא אם כן סוכם אחרת מראש ובכתב.
2.4. החברה רשאית להפסיק את תקופת הניסיון בכל עת וללא הודעה מוקדמת אם תמצא שהמשתמש מפר את תנאי השימוש או משתמש במערכת באופן שעלול לגרום נזק למערכת או לצדדים שלישיים.
2.5. החברה לא תישא באחריות לכל אובדן נתונים או נזק אחר שייגרם כתוצאה מהפסקת השימוש במערכת בסיום תקופת הניסיון או במהלך תקופת הניסיון עצמה.
2.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות את תנאי תקופת הניסיון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2.7. כל המידע שהוזן במהלך תקופת הניסיון יישמר ויוכל לשמש את המשתמש אם יבחר לשדרג למנוי בתשלום, אך החברה לא תתחייב לשמור מידע זה אם המשתמש לא ישדרג למנוי בתשלום תוך 30 ימים מסיום תקופת הניסיון.
2.8. השימוש במערכת במהלך תקופת הניסיון ייעשה על אחריות המשתמש בלבד והחברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש במערכת בתקופה זו.
3. שינוי מחירים
3.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להעלות את המחירים עבור השירותים הניתנים במערכת בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
3.2. כל שינוי במחירים ייכנס לתוקף מהתאריך המפורט בהודעה על השינוי, שתישלח ללקוחות בדואר אלקטרוני או תפורסם באתר החברה.
3.3. אם יבוצע שינוי במחירים במהלך תקופת המנוי של הלקוח, המחיר החדש יחל מהחידוש הבא של המנוי לאחר מועד השינוי, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב עם החברה.
3.4. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם ללקוח כתוצאה משינוי המחירים, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי בגין תקופת מנוי שלא מנוצלת עקב העלאת מחירים.
3.5. הלקוח מתבקש לעקוב אחרי פרטי המחיר והתנאים באתר החברה באופן סדיר כדי להיות מעודכן בכל שינוי במחירים.
3.6. אם הלקוח אינו מסכים לשינוי במחירים, הוא יכול לבחור להפסיק את השימוש במערכת ולבטל את המנוי שלו לפני שהשינוי ייכנס לתוקף, בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 5 להסכם זה.
4. החזרים כספיים
4.1. החברה אינה נושאת באחריות להחזר כספי, אלא אם כן הלקוח ביצע בטעות הקמת לקוח כפול, ובמקרה כזה יינתן החזר כספי רק עבור התשלום המיותר.
4.2. עקב תקופת הניסיון החינמית של 14 ימים המאפשרת ללקוח לנסות את המערכת ללא תשלום, לא יינתן החזר כספי בגין תשלום שבוצע לאחר סיום תקופת הניסיון.
4.3. בכל מקרה של ביטול מנוי לאחר סיום תקופת הניסיון, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי על תקופת המנוי שאחריה.
4.4. במקרה שבו הלקוח טוען לתקלות או בעיות בתפקוד המערכת, החברה תעשה מאמץ לספק תמיכה ולפתור את הבעיות, אך לא תספק החזר כספי בגין אי שביעות רצון או תקלות שלא נפתרו בזמן.
4.5. הלקוח יכול לבקש להפסיק את השימוש במערכת בכל עת, אך לא יהיה זכאי להחזר כספי עבור כל תקופת מנוי שטרם הסתיימה.
5. הפסקת שימוש|
5.1. הלקוח רשאי להפסיק את השימוש במנוי בכל עת באמצעות הודעה בכתב לחברה, אך לא יינתן החזר כספי על יתרת הימים שנותרה עד למועד החידוש הבא של המנוי. הפסקת השימוש תיכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב עם החברה.
5.2. במקרה של הפסקת השימוש במנוי, החברה לא תישא באחריות לכל נזק או אובדן מידע שייגרם כתוצאה מהפסקת השימוש. הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל נזק שייגרם עקב מחיקת מידע שנעשית על ידי הלקוח או על ידי מי מטעמו, ולא תהיה החברה אחראית לשחזור המידע שנמחק.
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירות לכל לקוח שלא עמד בתנאי השימוש או להפסיק את המנוי במקרים של הפרות חמורות, כפי שצוין בתנאים אחרים באתר זה. במקרה כזה, לא יינתן החזר כספי בגין יתרת המנוי.
6. אחריות הלקוח
6.1. הלקוח נושא באחריות מלאה לכל המידע והפעולות של אנשי הצוות שהוא מכניס למערכת, כולל אך לא מוגבל למידע אישי, עסקי, ונתוני לקוחות.
6.2. הלקוח אחראי לפקח על כל פעולה שביצע איש צוות בתוכנה ולוודא שהם פועלים בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות החברה.
6.3. הלקוח ישא באחריות לכל נזק, אובדן או תוצאה שלילית שתתרחש כתוצאה מהשימוש או מהתנהגות בלתי הולמת של אנשי הצוות במערכת, וישיב לכל תביעה או תביעה שתוגש נגד החברה עקב פעולותיהם או מחדליהם.
6.4. הלקוח מתחייב לעדכן את אנשי הצוות שלו על תנאי השימוש ועל מדיניות הפרטיות של החברה ולוודא שהם מקבלים את ההנחיות הנדרשות לשימוש תקין ובטוח במערכת.
6.5. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או אובדן מידע הנגרם כתוצאה מהשימוש במערכת על ידי אנשי הצוות של הלקוח או מהתנהלותם.
7. תקלות מערכת
7.1. המערכת עשויה להיתקל בתקלות מכל סוג שהוא, כולל אך לא מוגבל לתקלות טכניות, טבעיות, או תקלות כתוצאה מהתערבות חיצונית.
7.2. החברה תעשה כל מאמץ סביר לתקן את התקלות ולשחזר את הפעולה התקינה של המערכת תוך פרק זמן סביר, בהתאם לסוג התקלה ומידת השפעתה על השירות.
7.3. החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק או הפסד שנגרם כתוצאה מתקלות מערכת, ולקוחות אינם יהיו זכאים להחזר כספי או פיצוי בגין תקופות בהן המערכת אינה פועלת כראוי.
7.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע על תחזוקה מתוכננת או תיקון שיכולים לגרום להפסיק את השירות למשך זמן מסוים, וההודעה תינתן מראש ככל האפשר.
7.5. הלקוח נדרש לדווח לחברה על כל תקלה או בעיה במערכת בהקדם האפשרי כדי לאפשר לחברה לטפל בבעיה במהירות וביעילות.
7.6. החברה תשתדל לספק עדכונים שוטפים על מצב התקלה והצעדים שננקטים לצורך פתרונה, ותעבוד במאמץ לתקן את הבעיה במינימום הפרעה למשתמשים.
8. תביעות והוצאת דיבה
8.1. הלקוח מתחייב לשמור על כבוד החברה ועל המוניטין שלה, ולא לפרסם מידע כוזב, מסולף או פוגע אודות החברה או המערכת, בין אם באמצעים כתובים, בעל-פה או ברשתות החברתיות.
8.2. במקרה של תביעה משפטית או פרסום דברי דיבה נגד החברה מצד הלקוח, הלקוח יישא במלוא האחריות לכל נזק כספי, עוגמת נפש, או הוצאות משפטיות שייגרמו לחברה כתוצאה מהתביעה או מהפרסום.
8.3. אם הלקוח מגיש תביעה משפטית נגד החברה או מפרסם מידע שלילי באופן שמזיק לחברה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפעיל אמצעים משפטיים להגנה על זכויותיה ולדרוש פיצוי עבור כל נזק שנגרם.
8.4. החברה שומרת על זכותה לדרוש מהלקוח להפסיק את הפרסום הפוגע באופן מיידי ולתקן את המידע אם יתברר שהוא שגוי או מסולף, ולקבוע סנקציות נוספות במקרים המתאימים.
8.5. החברה שומרת על זכותה לתבוע פיצויים נוספים בגין נזקים שנגרמו כתוצאה מהתנהגות לא ראויה של הלקוח, כולל אך לא מוגבל לבעיות מוניטין, אובדן לקוחות, ונזקים כספיים ישירים ועקיפים.
9. אחריות החברה
9.1. החברה אינה אחראית או מחויבת לתוצאה של התנהגות, מעשים, או פעולות של לקוחות הלקוח, כולל אך לא מוגבל לכל פעולה בלתי הולמת, נזק או הפרת תנאים שנעשית על ידי לקוחות הלקוח.
9.2. הלקוח נושא באחריות הבלעדית לדאוג להתנהלות תקינה של לקוחותיו ולוודא שהם פועלים בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות החברה.
9.3. החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן, או תוצאה שלילית שנגרמת כתוצאה מהשימוש במערכת על ידי לקוחות הלקוח, ולא תהיה אחראית לתביעה או תביעה של צדדים שלישיים כנגד הלקוח או החברה בשל פעולות של לקוחות הלקוח.
9.4. הלקוח מתחייב לפצות את החברה עבור כל נזק, הוצאות, או תביעות שיגרמו כתוצאה מהתנהגות לקוחותיו או מפרות שיבוצעו על ידם.
9.5. הלקוח מחויב לספק תמיכה ושירות לקוחות ללקוחותיו ולוודא שהם מקבלים מענה הולם לכל בעיה או שאלה בנוגע לשירותים הניתנים במערכת.
9.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להתערב או ליזום פעולות במקרה של בעיות חמורות שקשורות להתנהלות לקוחות הלקוח, אך לא תהיה אחראית לתוצאה של התערבויות אלו ולא תישא בעלויות או בנזקים הנגרמים כתוצאה מכך.
10. תשלומים וחובות
10.1. **חידוש אוטומטי:** המנוי יתחדש אוטומטית בכל חודש או 29 ימים, בהתאם למסלול שנבחר, אלא אם כן הלקוח מבצע ביטול מנוי בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 5 להסכם זה.
10.2. **שינוי אמצעי תשלום:** הלקוח יכול לשנות את אמצעי התשלום בכל עת דרך המערכת, בתנאי שהשינוי יתבצע לפני תאריך החיוב הקרוב כדי להבטיח שהחיוב יתבצע בהצלחה.
10.3. **חובות ותשלום:** אם ללקוח יש חובות בגין שירותים או תשלומים המגיעים לחברה, הלקוח מתחייב לשלם את החובות במלואם תוך 30 ימים ממועד קבלת התראה כתובה מהחברה. במקרה שהלקוח לא ישלם את החובות במועד שנקבע, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים או הליך הוצאה לפועל לגביית הסכום המלא, כולל הוצאות נוספות כגון שכר טירחת עורך דין וכל הוצאה אחרת הקשורה לתהליך הגביה.
10.4. **תשלום חובות:** אם הלקוח אינו עמיד בהתחייבויות התשלום, החברה רשאית להשעות את המנוי או להפסיק את השירותים הניתנים ללקוח עד להסדרת החובות במלואם.
10.5. **תנאים נוספים:** החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התשלום ואת מדיניות הגביה לפי שיקול דעתה, והלקוחות יודעו על שינויים אלו מראש בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
11. השהייה או הקפאת מנוי
החברה רשאית להשהות או להקפיא את המנוי במקרים הבאים:
- אי תשלום: אם הלקוח לא משלם את המנוי בזמן שנקבע. ההשהייה תיכנס לתוקף 7 ימים לאחר המועד שנקבע לתשלום, והמנוי יופעל מחדש רק לאחר קבלת התשלום המלא.
- הפרת תנאי השימוש: במקרה של הפרה כלשהי של תנאי השימוש באתר או בתוכנה. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יתקן את ההפרה בהתאם לדרישות החברה.
- שימוש בלתי חוקי: אם הלקוח משתמש בתוכנה לצרכים בלתי חוקיים או שאינם מורשים. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותהיה לצמיתות, אלא אם כן הלקוח יוכיח כי השימוש היה חוקי.
- זיהוי פעילות חשודה: במקרה של זיהוי פעילות חשודה או לא רגילה בחשבון הלקוח. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר לאחר בדיקת הפעילות ואישור החברה.
- תלונות מצד משתמשים אחרים: אם התקבלו תלונות חוזרות ונשנות מצד משתמשים אחרים לגבי הלקוח. ההשהייה תיכנס לתוקף לאחר 3 תלונות מאומתות ותוסר רק לאחר בירור מעמיק ואישור החברה.
- נזק למערכת: אם השימוש של הלקוח גורם נזק למערכת או מאיים על אבטחתה. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר תיקון הנזק ואישור החברה.
- שימוש לא מתאים: אם הלקוח משתמש בתוכנה באופן שאינו תואם את מטרתה או פוגע ביכולת התפעולית שלה. ההשהייה תיכנס לתוקף לאחר התראה ותחזור לפעולה רק לאחר שהלקוח יתחייב לשימוש מתאים.
- זיהוי פרטי התחברות שגויים: אם מזוהים ניסיונות גישה לחשבון של הלקוח עם פרטי התחברות שגויים באופן חוזר ונשנה. ההשהייה תיכנס לתוקף לאחר 5 ניסיונות כושלים ותוסר לאחר אימות זהות הלקוח.
- הפרת זכויות יוצרים: אם הלקוח מפר זכויות יוצרים או קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יתחייב להפסיק את ההפרה ולקבל את אישור החברה.
- שיתוף פרטי התחברות: אם הלקוח משתף את פרטי ההתחברות שלו עם אחרים ללא אישור מהחברה. ההשהייה תיכנס לתוקף לאחר התראה ותוסר לאחר שהלקוח יפסיק את השיתוף ויקבל אישור מהחברה.
- שימוש במידע כוזב: אם הלקוח מספק מידע כוזב או מטעה בעת ההרשמה או השימוש בתוכנה. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יתקן את המידע ויספק מידע אמיתי ומדויק.
- אי-ציות לחוקי הגנת הפרטיות: אם הלקוח לא מציית לחוקי הגנת הפרטיות החלים עליו. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יוכיח כי הוא פועל בהתאם לחוקים הרלוונטיים.
- אי-ציות לתנאי הסכם הרישיון: אם הלקוח לא מציית לתנאי הסכם הרישיון של התוכנה. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יתחייב לציית לכל תנאי הסכם הרישיון.
- שימוש בתוכנה לפעילות מסחרית לא מאושרת: אם הלקוח משתמש בתוכנה לפעילות מסחרית שלא אושרה על ידי החברה. ההשהייה תיכנס לתוקף מיידי ותוסר רק לאחר שהלקוח יפסיק את הפעילות הלא מאושרת ויקבל אישור מהחברה.
12. שחרור השהייה או הקפאה
השהייה או הקפאה של המנוי תוסר אך ורק לאחר שהלקוח עמד בתנאים שצוינו לעיל, ובמקרים מסוימים ייתכן כי החברה תדרוש התחייבות בכתב או תשלום נוסף כתנאי לשחרור המנוי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לשחרור ההשהייה או ההקפאה במקרים חמורים או במקרה של הפרות חוזרות ונשנות.
13. שימוש על ידי משתמשים ואורחים שקובעים פגישות או מזמנים תור במערכת מירו ביקס
13.1. כל משתמש במערכת bookmiro.com, בין אם אדם פרטי, חברה, עסק או אורח שאינו רשום, אשר עושה שימוש במערכת לצורך קביעת פגישות או תיאומים עם עסקים הרשומים במערכת, מתחייב לפעול בהתאם לתנאים המפורטים כאן ולבצע שימוש הוגן, חוקי ומכבד במערכת. המשתמשים והאורחים נדרשים להקפיד על דיוק המידע הנמסר ולוודא שהשימוש במערכת נעשה בצורה שמכבדת את העסק ואת המערכת כולה.
13.2. העסקים המנויים במערכת bookmiro.com שומרים על הזכות לאשר, לדחות או לבטל פגישות או תורים מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתם הבלעדי. האחריות לכל החלטה הקשורה לניהול הפגישות, כולל אישור, דחייה או ביטול של תורים, היא על העסקים המנויים במערכת בלבד. החברה מספקת סלוטים של מקומות פנויים בהתאם להגדרות הזמן שבחרו העסקים, אך האחריות על ניהול הפגישות ויכולת שינוי הגדרותיהם נותרת בידי העסקים.
13.3. משתמשים ואורחים יכולים לנהל את הפגישות שלהם, כולל ביטול או שינוי, דרך המערכת עצמה. כל פעולה כזו נעשית באחריותם האישית של המשתמשים או האורחים. החברה אינה אחראית לכל בעיה או נזק הנגרם כתוצאה מהשימוש במערכת לצורך ניהול הפגישות, כולל בעיות בקביעת פגישות, שיבושי תקשורת עם עסקים או אי-שביעות רצון מהשירותים הניתנים.
13.4. החברה אינה אחראית לנזקים, אי-נוחות או בעיות שיכולות להתעורר כתוצאה מהשימוש במערכת לצורך קביעת פגישות, שינויים או ביטולים. כל נזק או תוצאה שלילית הנגרמת כתוצאה מהשימוש במערכת היא באחריותם הבלעדית של המשתמשים או האורחים.
13.5. משתמשים ואורחים מסכימים לשפות את החברה על כל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו לחברה כתוצאה מהשימוש שלהם במערכת לצורך קביעת פגישות, לרבות תביעות של צדדים שלישיים הנוגעות לפעולותיהם או להפרות תנאים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל צעד משפטי להבטחת זכויותיה במקרה של הפרת תנאים אלו.
פרטי קשר:
mirobook מופעלת על ידי factar agency
יגאל אלון 98, תל אביב, ישראל
אימייל: [email protected]